Uslovi korišćenja

Posetom ili kupovinom na internet prodavnici vipershop.rs („Veb sajt“) prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate. Viper Mobile d.o.o. („mi“, „nas“) zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene ovih Uslova korišćenja.

1. Komunikacija i privatnost

• Komunikacija: Kada posetite naš sajt ili nam pošaljete email, komunicirate sa nama elektronskim putem. Saglasni ste da Vam možemo odgovarati putem emaila ili obaveštenjima na sajtu.
• Zaštita privatnosti: U ime Viper Mobile d.o.o, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke radi realizacije porudžbina i informisanja korisnika. Detaljnije informacije možete pročitati na našoj stranici Politika privatnosti.

2. Vaš nalog

Ukoliko koristite vipershop.rs, odgovorni ste za održavanje poverljivosti Vašeg naloga i lozinke. Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na Vašem nalogu. Maloletnici mogu koristiti sajt isključivo uz nadzor roditelja ili staratelja. Zadržavamo pravo da odbijemo pružanje usluga, ukinemo nalog ili otkažemo porudžbinu ukoliko ustanovimo da su prekršeni Uslovi korišćenja.

3. Naručivanje i plaćanje

Naša internet prodavnica posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini Republike Srbije.

• Proces naručivanja:
  1. Pronalaženje proizvoda i dodavanje u korpu.
  2. Pregled korpe.
  3. Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke.
  4. Izbor načina plaćanja.
  5. Pregled i potvrda narudžbenice.
• Načini plaćanja:
  • Uplatnicom na šalteru banke ili pošte.
  • E-bankingom.
  • Plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja).
  • Platnim karticama (VISA, Maestro, MasterCard) preko sigurnosnog AllSecure Payment Gateway-a.
• Izjava o konverziji: Sva plaćanja se obavljaju u dinarima (RSD). Za plaćanja iz inostranstva, iznos u stranoj valuti se konvertuje u dinare prema kursu Narodne Banke Srbije. Moguće su minimalne kursne razlike koje naplaćuje Vaša banka.

4. Isporuka robe

• Isporuka robe za sve kupce na teritoriji Srbije (bez Kosova) je BESPLATNA.
• Dostavu vrši kurirska služba u roku od okvirno 48 sati od trenutka evidentiranja uplate (ili od trenutka porudžbine za plaćanje pouzećem).
• VAŽNO: Obavezno proverite sastav paketa pre preuzimanja i potpisivanja adresnice kod kurira. Naknadne reklamacije na nedostajuće artikle nismo u mogućnosti da prihvatimo.

5. Reklamacije, povraćaj i jednostrani raskid

• Reklamacije: Ukoliko imate reklamaciju na kvalitet kupljenog proizvoda, molimo Vas da nas kontaktirate na email info@viper.rs ili telefon 065 36 26 131 kako bismo pokrenuli reklamacioni postupak u skladu sa zakonom. Troškove slanja robe na servis snosi kupac.
• Pravo na odustanak: Kao kupac, imate zakonsko pravo da bez navođenja razloga odustanete od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe.
• Povraćaj robe: U slučaju odustanka, dužni ste da proizvod vratite u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, uz originalni fiskalni isečak. Troškove vraćanja robe snosi kupac. Nakon što utvrdimo da je proizvod vraćen u ispravnom stanju, izvršićemo povraćaj novca u roku od 14 dana.